Senderumstellung bei ARD-digital auf Kosten der Zuschauer
An Sehr geehrte Damen und Herren,
Vorletzte Woche habe ich zweimal einen Sendersuchlauf durchgeführt, um die digitalen ARD-Programme wieder empfangen zu können (über Satellit). Die folgenden vier Sender wurden jedoch nicht gefunden:
Letzte Woche habe ich noch einmal einen Sendersuchlauf durchgeführt - wieder vergeblich.
Als Gebührenzahler, der die ARD zu einem wesentlichen Teil mitfinanziert, komme ich mir auf gut deutsch gesagt verarscht vor und werde als Konsequenz dieser Unverschämtheit der ARD zukünftig meine Rundfunkgebühren um genau die 20% kürzen, die den 4 (von 20) nicht mehr empfangbaren Fernsehprogrammen entspricht (s. nachfolgende Auflistung):
Nicht mehr empfangbare Programme:
1 Festival Johannes Asal
Sehr geehrter Herr Asal, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 12. Juni und Ihr Interesse an ARD Digital. Sollte der neue Transponder beim Suchlauf nicht gefunden werden, kann man einen Signaltest auf der Frequenz 10,74375 GHz über die Setup-Funktion des DVB-Receivers durchführen. Zeigt der Signaltest ein zu schwaches Signal an, muss möglicherweise die Satellitenantenne genauer ausgerichtet oder die Verkabelung kontrolliert werden. Im Zweifel fragen Sie technisch versierte Bekannte oder wenden sich an einen Rundfunkfachbetrieb Ihres Vertrauens. Dieser E-Mail ist eine PDF-Datei angehängt ggf. um einen manuellen Suchlauf. Dort finden Sie Angaben zu den Parametern der/s jeweiligen Transponder/s sowie eine Auflistung der PID (Packet Identifier) für die TV- und Hörfunkprogramme im Programmbouquet von ARD Digital. Die Liste enthält die Video-, Audio- und Videotext-Daten. Falls Sie die Frequenz nur fünfstellig eintragen können, runden Sie die Frequenzen bitte auf. (z.B. von 10,7438 auf 10,744) Die neu gefundenen Programme werden meist am Ende der Senderliste einsortiert. Möchten Sie diese Programme an ihren altgewohnten Plätzen auf der Programmliste speichern, müssen Sie nach Abschluss des Suchlaufs die Programme manuell an den gewünschten Platz verschieben. Ausführliche Informationen zur ARD-Qualitätsoffensive finden Sie im Internet unter www.ard-digital.de/sendersuchlauf. Die Zuschauer-Hotline steht Ihnen täglich von 9 bis 22 Uhr unter der Telefon-Nr. 0 18 05 00 14 95 zur Verfügung (14 ct./Min., Kosten aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können ggf. abweichen). Ihre E-Mail erreicht uns über info@ard-digital.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARD Digital Team
Bei meinem Receiver kann ich keine Funktion finden, die sich "Signaltest" nennt. > Zeigt der Signaltest ein zu schwaches Signal an, muss möglicherweise die Satellitenantenne genauer ausgerichtet oder die Verkabelung kontrolliert werden. Da ich mehrere hundert Sender empfangen kann, ist wohl zweifelsfrei davon auszugehen, dass meine Antenne ausreichend genau ausgerichtet ist. > > Dieser E-Mail ist eine PDF-Datei angehängt ggf. um einen manuellen Suchlauf. Diesen Satz verstehe ich nicht, weil er nicht vollständig ist. > Dort finden Sie Angaben zu den Parametern der/s jeweiligen Transponder/s sowie eine Auflistung der PID (Packet Identifier) für die TV- und Hörfunkprogramme im Programmbouquet von ARD Digital. Die Liste enthält die Video-, Audio- und Videotext-Daten. Falls Sie die Frequenz nur fünfstellig eintragen können, runden Sie die Frequenzen bitte auf. (z.B. von 10,7438 auf 10,744) Ich habe - wie die meisten Fernseh-Zuschauer und Radio-Hörer - NICHT Elektrotechnik oder irgendeine vergleichbare technische Ausbildung absolviert. Deshalb kann ich mit "Parametern" wie "Service ID, PID Video, PID Audio" etc., wie sie in der von Ihnen mitgeschickten PDF-Datei aufgeführt sind, überhaupt nichts anfangen. Ich habe auch keine Ahnung, wie ich diese Parameter in meinen Sat-Receiver eingeben soll. Davon abgesehen sehe ich auch überhaupt nicht ein, dass ich eine solche manuelle Konfiguration vornehmen soll, nur weil die Techniker von ARD digital nicht in der Lage sind, eine ganz normale, d.h. BENUTZERFREUNDLICHE !!! - Frequenz-Umstellung zu realisieren. > > Die neu gefundenen Programme werden meist am Ende der Senderliste einsortiert. Möchten Sie diese Programme an ihren altgewohnten Plätzen auf der Programmliste speichern, müssen Sie nach Abschluss des Suchlaufs die Programme manuell an den gewünschten Platz verschieben. Diese Umsortierung musste ich mittlerweile aufgrund der Unfähigkeit Ihrer Techniker MEHRMALS durchführen (nicht zuletzt aufgrund der von Ihnen empfohlenen und auch ausgeführten Rücksetzung auf die Werkseinstellungen ), was für mich einen Zeitaufwand von mehreren Stunden bedeutete, da ich hunderte von unerwünschten Werbesendern manuell wieder löschen und die verbleibenden neu ordnen musste. Ich bleibe dabei: Diese Frequenz-Umstellung respektive ihre technische Umsetzung ist eine Unverschämtheit gegenüber den Fernsehzuschauern!! Johannes Asal
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